公众讲话

出现分歧领导者该如何讲话?

时间:2022-1-24 8:49:51  作者:西安普华口才  来源:网络转载  查看:4  评论:0
内容摘要:陈康是一家图书公司的老总。近年来新媒体风起云涌,很多公司纷纷涉足视频、直播领域。不少员工劝陈康开设新媒体部门,用视频和直播来带动图书的销量,开辟全新的营销渠道。陈康没有同意,有一些员工就吐槽他胸无大志,没有前途。陈康说:“你们每个人都想公司发展得更好,这样大家都有更好...

陈康是一家图书公司的老总。近年来新媒体风起云涌,很多公司纷纷涉足视频、直播领域。不少员工劝陈康开设新媒体部门,用视频和直播来带动图书的销量,开辟全新的营销渠道。陈康没有同意,有一些员工就吐槽他胸无大志,没有前途。陈康说:“你们每个人都想公司发展得更好,这样大家都有更好的发展,我何尝不想?咱们的兴衰是连在一块的。图书咱们能做好,可是视频和直播是完全陌生的领域,如果盲目跟风,不仅没法拓展业务,而且还可能影响我们原有的业务。我是老板,我不能凭着一时的激情做决定,那样的话,万一失败,咱们所有人都可能要面临失业的困境,大家都有家庭,很多人还有房贷。任何一个决策,都可能决定公司的成败,我要为所有人考虑才行啊。希望你们能理解我的谨慎。”陈康的这番话获得了很多同事的认可。

对于一个出色的领导而言,如果员工的支持是因为领导的身份,而不是因为信服领导的英明,那么这样的支持是苍白无力,不能持久的。陈康并没有拿老总的身份压服下属,而是说了一番情理兼顾的话,包含着浓浓的关心和责任。正是因为让员工感受到了关怀,有理有情,获得理解自然顺理成章。

01

说明苦衷,赢得支持

赵杰向李总提过很多建议,但是李总始终不置可否,没有采纳。赵杰产生了抵触的情绪,认为李总看不上他。李总找到赵杰说:“你来咱们单位也有大半年了吧?这么长时间,给我提过不下五次建议,首先不管这些建议是否可行,至少说明你在关心公司的状况,希望公司有更好的发展。肯动脑筋,我非常欣赏。总有一天,你能提出有效而且可行的建议,我一定会拍板支持。可是,你要知道,对于你而言,可能是提一个建议。但是对于我,咱们公司有上百号人,几乎每天都有人在我耳边献计献策,还有部门领导,家人朋友,无数个想法都要靠我来判断,是否真的有用,有些建议还是矛盾的。如果我整天把心思放在这些建议上面,可想而知,公司的业务无法推进,连基本工作都可能耽误了。所以,在无法判断建议是否有效的情况下,我要有自己的想法和判断,不能轻易被左右。随随便便就改变决策的领导,或许你也不愿意跟随吧?”赵杰明白了,说:“原来领导要考虑的事情这么多。”

领导和员工的身份是不同的,所处的位置和考虑的问题都不同。领导担负着整个公司的发展和所有员工的饭碗,但是很多员工并不理解领导的处境,从而产生了不同的意见。赵杰的建议没有被采用,李总并没有就具体的建议评断对错,而是把一个领导的真实处境和面临的难题讲出来。这番话亲近可感,说服的效果自然事半功倍。遇到分歧,善于把苦衷说出来,更能让员工感受到老板的处境,从而获得支持。
                               
02

谈及责任,达到共鸣

葛兰兰是一家培训学校的校长。因为学校里的一些珍贵课件被竞争对手公布到网上,对学校造成了巨大损害。葛兰兰要求做好各项保密工作,还加强了对现有在职老师的管理,让一些老师有了怨言,认为她小题大做。葛兰兰说:“这家学校从创立之初到现在已经走过了9个年头,从最初只有三个老师,到发展成现在拥有54名老师的学校。你们说我小题大做,我也不想这样。可是现在教育培训竞争这么大。如果我们老师辛辛苦苦花无数时间制作的课件都让别人偷走了,我们再怎么努力也无济于事。我是校长,我不能因为顾忌某几个老师的感受,就放松学校的管理,因为我个人没有履行职责,让老师和学校蒙受损失,那样的话就对不起这54名老师。况且,如果学校倒闭了,你们顶多再换一个学校,但我呢?我去哪里,没有学校会收我这样一个失败的校长吧?”那些持反对意见的老师,也开始支持她了。

领导是一个单位的灵魂,拥有权威的同时,还身负重担,责任扛在肩上。葛兰兰从学校创立谈到目前遇到的困境,为老师辛苦制作的课件被偷而惋惜。最后一句反问,更是淋漓尽致地展现了一个校长的舍我其谁的霸气和担当。只有赢得下属支持的领导,才是有前途的,这其中善于把责任说清道明,唤起共鸣,能对沟通效果产生很大的帮助。

 
03

莎士比亚说:“解决分歧的核心,在于平等的意识。”

作为领导,不能拿身份压人寻求支持,而应该站在平等的角度,和下属沟通,讲清道理,拿领导的苦衷和责任感来影响下属,这样不仅能妥善化解分歧,更重要的是能够赢得衷心的拥护。

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